シェラトングランドホテル広島

【参加学生の感想】

今回の実習を通じて、臨機応変な対応力やお客様のニーズを先読みする力、問題解決能力など、多くのスキルをい身につけ、自信を持って接客ができるようになりました。
また、実践的な経験が就職活動への意識向上二もつながり、今後に大きく役立つと感じています。

私はホテルレストランのホールスタッフとして働き、「報連相」の大切さを実感しました。
円滑な情報共有はより良いサービスに直結することを体感できました。
お客様から笑顔や感謝の気持ちを頂いたときは接客に自信が持て、この仕事のやりがいはここにあるんだと実感できました。

ハウスキーピングやラウンジにて異なる状況でお客様それぞれへの対応や優先すべきことを考えながらも、常にお客様に気持ちよく利用していただけるように細やかな面にも気を配るホテル業務から、「ホスピタリティ」を学ぶことができました。

お客様に快適な空間を提供するために、声を掛けられる前に社員の方から声を掛けたり、細かいところまで丁寧に清掃を行ったりと、社員の方が常に視野を広げ、日々の業務にあたられている点が特に印象的でした。
実習で学んだことをこれからの生活にも活かしていきたいです。

ベルサービスではゲストの要求に迅速に応える臨機応変さが身につき、ハウスキーピングでは自分が清掃したお部屋をゲストの方が使用されるので、責任感や細やかな気配りといった面で成長できました。
インターンシップを通し社会で働くイメージを明瞭なものにすることができました。

今回のインターンシップで失敗を恐れず挑戦することの大切さを学びました。
私は英語が苦手で、外国人のお客様に対応出来るか不安でしたが、回数を重ねることで基本的なことには対応できるようになりました。
初めは緊張しましたが、自分の成長に繋がる素晴らしい経験が出来ました。